Términos y Condiciones de Uso – XBIT.CL

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

Bienvenido a xbit.cl. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso del sitio web y las relaciones comerciales generadas a través de nuestra plataforma. Al navegar o realizar compras en xbit.cl, el usuario acepta plenamente las disposiciones contenidas en este documento.

1. Identificación del Responsable

xbit.cl es una tienda online dedicada a la comercialización de productos físicos en Chile.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el usuario puede contactarse a:
📧 contacto@xbit.cl

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio implica la aceptación total y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
xbit.cl se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este documento en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio respetando la legislación chilena vigente.
No realizar acciones que alteren, dañen o impidan el funcionamiento del sitio.
Proporcionar información real, precisa y actualizada al registrarse o realizar una compra.

xbit.cl podrá suspender el acceso de usuarios que incumplan estas normas.

4. Productos, Información y Disponibilidad

Los productos ofrecidos incluyen descripciones, imágenes referenciales y características técnicas cuando corresponda.
La disponibilidad de stock está sujeta a variación. Si un producto comprado no se encuentra disponible, notificaremos al cliente para ofrecer alternativas, tiempos adicionales o la devolución íntegra del pago.
Las imágenes son ilustrativas y pueden no representar con exactitud el producto físico.

5. Precios y Facturación

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero cualquier compra realizada mantendrá el valor confirmado en el proceso de pago.
Emitimos comprobantes válidos según normativa chilena. El usuario debe ingresar correctamente sus datos de facturación en caso de requerir boleta o factura.

6. Métodos de Pago

Utilizamos Mercado Pago como plataforma principal de pagos.
Al pagar con Mercado Pago:

El usuario acepta los términos y condiciones de dicha plataforma.
xbit.cl no almacena información de tarjetas de crédito, débito ni datos financieros sensibles.
Mercado Pago actúa como intermediario seguro entre el comprador y xbit.cl.

7. Envíos y Despachos

7.1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

7.2. Costos de Envío

Los costos dependen del destino, peso, tamaño del producto y del operador logístico.

Importante:
En algunos casos, el costo de envío puede no aparecer al finalizar la compra.
Esto sucede cuando:

El producto es muy grande o pesado.
El destino requiere evaluación manual.
Debe cotizarse con más de un proveedor.

En esos casos:

El cliente será contactado para informar el costo real del envío.
El cliente podrá aceptar el costo o cancelar la compra (en cuyo caso se realizará la devolución del dinero).
El despacho se realizará solo tras confirmar el pago del envío, cuando corresponda.

7.3. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega dependen completamente de la empresa de transporte. xbit.cl no controla retrasos externos.

7.4. Dirección Errónea

Si el producto no puede entregarse por dirección incorrecta proporcionada por el usuario, será responsabilidad del comprador asumir un nuevo costo de despacho.

8. Garantías, Cambios y Devoluciones

8.1. Garantía Legal (Ley del Consumidor – Chile)

El usuario cuenta con 6 meses de garantía legal por fallas de fabricación.

8.2. Cambios y Devoluciones

Se aceptan en los siguientes casos:

Productos defectuosos o dañados.
Productos diferentes al solicitado.

Condiciones:

El usuario debe notificar dentro de 10 días desde la recepción.
El producto debe estar en su estado original, con accesorios y empaque cuando aplique.

Opciones posibles:

Cambio por un producto igual.
Cambio por otro producto (pagando o recibiendo diferencia).
Reembolso total.

8.3. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones por:

Uso indebido.
Daños producidos por el cliente.
Falta de cuidado o manipulación negligente.

9. Responsabilidad del Usuario

El usuario declara que:

Es mayor de 18 años.
Proporciona información verídica.
Usa medios de pago propios o autorizados.

El cliente es responsable de revisar la información antes de confirmar la compra.

10. Newsletter y Comunicaciones

Utilizamos MailPoet para gestionar suscripciones a newsletters.
La suscripción es voluntaria.
El usuario puede anular su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

xbit.cl no envía correos masivos sin consentimiento previo.

11. Privacidad y Protección de Datos

xbit.cl recopila y utiliza información personal únicamente para:

Procesar compras.
Enviar comunicaciones relacionadas al pedido.
Gestionar suscripciones a newsletter.
Mejorar la experiencia en el sitio.

No compartimos información con el proveedor de hosting.
Tampoco vendemos ni cedemos información personal a terceros, salvo obligación legal o procesos internos necesarios para completar un pedido (como empresas de envío o Mercado Pago).

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos y código— es propiedad de xbit.cl o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

13. Limitación de Responsabilidad

xbit.cl no será responsable por:

Daños derivados del uso indebido de productos.
Interrupciones temporales del sitio.
Errores o fallas causadas por terceros (transportes, medios de pago, proveedores).
Retrasos en envíos por causas ajenas a nuestra gestión.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto derivado del uso del sitio será resuelto en los tribunales ordinarios chilenos.

15. Contacto

Para consultas, soporte o reclamos:
📧 contacto@xbit.cl